Screenless TV | Chengdu Xgimi Technology Co.,Ltd.

Informations de garantie

XGIMI garantit le produit matériel de marque XGIMI acheté sur le site officiel de XGIMI contre les défauts de matériaux et de qualité dans le cadre d'une utilisation régulière pendant une période de UN (1) AN à compter de la date d'achat par l'utilisateur final. Veuillez enregistrer votre achat sur https://www.xgimi.com/en/user/warranty immédiatement après avoir reçu le produit. Si vous avez des questions concernant la réclamation de votre garantie, veuillez nous contacter à service@xgimi.com.

Politique de retour et d'échange sans effort de 14 jours

● Les produits non endommagés peuvent être retournés pour un remboursement complet pour quelque raison que ce soit dans les 14 jours suivant la date de livraison de l'article à l'adresse de livraison indiquée.

● Un nouveau produit peut remplacer le produit si l'article d'origine présente un défaut de fabrication dans les 14 jours suivant la date de livraison de l'article à l'adresse de livraison indiquée.

● Veuillez d'abord contacter service@xgimi.com pour des conseils détaillés sur le retour et l'échange. Une fois que l'article retourné revient dans l'entrepôt XGIMI pour inspection, nous entamerons le processus de remboursement ou d'échange.

Exigences de retour et d'échange

● Les articles de retour doivent être expédiés à l'adresse d'expédition désignée XGIMI

● Les articles de retour doivent inclure l'emballage d'origine

● Les retours doivent inclure tous les accessoires

● Pour les réclamations de garantie de non-qualité, l'acheteur est responsable des frais d'expédition

● Pour les réclamations de garantie de non-qualité, XGIMI remboursera le coût du produit lui-même

● Veuillez nous contacter avec les informations suivantes pour vérification:

- Numéro de série à 12 chiffres (vous pouvez le trouver au bas de l'appareil)

- La facture ou le reçu incluent la plate-forme d'achat et la date

- Description détaillée du problème

● XGIMI aura le droit de refuser le retour si le produit ne répond pas aux exigences ci-dessus

Pour les achats non effectués directement sur le site officiel de XGIMI, veuillez contacter les détaillants ou les plateformes pour rembourser ou échanger.

Demande de garantie pour problème de qualité dans UN (1) AN

● XGIMI garantit le produit matériel de marque XGIMI acheté sur le site officiel de XGIMI contre les défauts de matériaux et de qualité dans le cadre d'une utilisation régulière

● Pour les réclamations de garantie liées à la qualité, les articles seront remplacés par une unité rénovée en usine de valeur égale.

● Les garanties sur tous les remplacements suivent le même délai de garantie que l'article défectueux d'origine

● Veuillez nous contacter avec les informations suivantes pour vérification, veuillez noter que plus de type de preuve d'achat et un problème peuvent être requis tels que des vidéos ou des photos pour identifier le produit

- Numéro de série à 12 chiffres (vous pouvez le trouver au bas de l'appareil)

- La facture ou le reçu incluent la plate-forme d'achat et la date

- Description détaillée du problème

L'acheteur dans les situations suivantes couvrira les frais d'expédition:

● Retour de produits pour une raison autre qu'un défaut prouvé

● Réclamations de garantie sur les articles pris en dehors du pays d'achat d'origine

Non couvert par la garantie XGIMI:

● Articles achetés auprès de revendeurs non autorisés

● Dommages causés par une mauvaise utilisation des produits, y compris, mais sans s'y limiter: chutes, températures extrêmes, eau, dispositifs de commande inappropriés

● Produits sans preuve d'achat suffisante

● Produits perdus ou volés

● Produits ayant expiré la période de garantie

● Problèmes non liés à la qualité (après 14 jours d'achat)

● Réparé ou démonté par des tiers autres que XGIMI